电子烟烟油误入口中会怎么样 把烟油放在嘴里安全吗? 电子烟如何监管频繁的质量投诉?

<不能充电,@41@,发热电子烟可以用其他品牌烟油少抽烟...最近成都互联网治理与社会吸k平台有很多关于@k5的问题@质量问题投诉。有消费者告诉“红星”记者,他们的电子烟修好后依然有问题,无法更换满意的产品。

《红星》记者了解到电子烟烟油误入口中会怎么样,由于大部分电子烟不含烟草专卖成分,因此不受烟草专卖部门的管理。 电子烟如果出现质量问题,除了官方售后服务,还可以向市场监管部门寻求调解。中国电子商会电子烟行业委员会也会联系厂商协调解决消费者质量问题。

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▲市场卖的电子烟

消费者投诉:

更换不用于烟杆的对外销售。这会很棘手吗?

小姐2019年开始使用电子烟产品。用她的话来说,悦刻(电子烟品牌)每一代产品都用过。

”她说:“起初,我觉得电子烟比普通香烟更健康,携带起来真的很方便。从第一代到第五代悦刻都用过。 ”记者在使用电子烟时会出现一些小“错误”,但只要不干扰使用,是可以容忍的。“你不能躺着用电子烟,你可以用其他品牌烟油,很简单漏油,吸生日和吸口很凉。放入袋子时要小心,摇晃或倒置会导致烟油漏出。 “

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今年2月,何女士失去了电子烟,于是她在温江和盛汇购物广场4楼的悦刻专卖店又买找到了一个。 3月,何女士发现电子烟无法正常充电。车间修好后的第二天,电子烟又遇到了不冒烟的问题。 “我能理解漏油的问题。这可能是设计问题,很难避免,但无法充电和没有烟雾会直接导致无法使用。”

修复失败。店家建议为什么这位女士可以更换“售后烟棒”。 “他们换的鱼竿哪里有卖电子烟,不是店里卖的鱼竿,而是单独包装的售后鱼竿,有什么技巧吗?”

悦刻电子烟官方客服人员告诉记者:“很多用户反映漏油不会冒烟。用纸把墨盒和活塞杆连接处的油擦干净。【恢复使用。当香烟无法充电或出现其他问题时,只要用户注册为悦刻会员并持有购买凭证买,即可在店内正常维修或更换。”

记者注意到,每家电子烟maker的售后服务主要包括线下门店和线上客服。 小野电子烟客服告诉记者,如果出现质量问题电子烟多少钱,可以到您购买买的店铺处理。如有争议,可通过微信公众号联系官方客服。 悦刻 强调会员资格。官方客服部告诉记者,如果与线下门店发生分歧,拨打400是最快的解决办法。

记者了解到,何女士于3月24日与店家约定续约,但截至3月31日,她仍未收到“售后烟支”。

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▲电子烟银石广场待售家居店

出现质量问题怎么办?

电子烟Shop:“售后烟棒”可以更换

记者走访了春熙路附近的几家电子烟专营店,发现同一品牌的不同店铺对漏油和换货的看法不一。

在银石广场二楼悦刻电子烟专营店,店员告诉记者漏油或多或少,最新产品的漏油量可能会少漏油一些. “不过这不会有大的影响。只是不要躺吸烟或倒放太久。如果烟在你的嘴里,吐出来再漱口。没问题。”

当记者询问质量问题以及售后服务如何处理时,店员告诉记者,只要是非人为因素造成的损坏,都可以更换。 “Exchange’s是一种‘售后烟棒’,你可以理解为一种专门用于售后服务的全新烟棒。”

银石广场另一家电子烟专卖店同时销售不同品牌的电子烟。店员告诉记者,你不必担心烟雾进入你的嘴里。 ], 可能是什么问题呢?如果您感到不舒服,请呕吐。 “

在南沙毛街电子烟专卖店,店员告诉记者,售后服务其实要看烟杆有没有磕碰。如果没有任何可以视为非人为因素的损坏痕迹,您可以直接享受换新服务。 “这里只有部分烟丝带有‘售后烟’,这种售后烟和全新烟是一样的,大部分烟都可以直接在店里兑换出售。]新包装的烟。”

《红星报》记者致电悦刻官方客服了解到,目前公司对店内商品退换货有明确规定,用户只能更换“售后烟”戳”。换货时使用非销售包装。 “售后烟棒也是全新的,和店里卖的烟棒没有区别。由于数量少电子烟可以使用其他品牌烟油,用户可能买不到买一样的店内彩色售后香烟,可联系公司客服400更换。”

至于烟油是否误入了口电子烟,官方客服予以否认。 “烟油的主要成分是甘油,摄入后会口腔和喉咙不舒服,但对身体没有危害,所以我只是觉得不舒服,漱口。”

当各种电子烟manufacturers 回复记者时,“天然成分”和“食品级材料”通常是关键词。记者注意到,电子烟价格、电子烟国家标准制定计划最早于2017年10月11日发布。不过,国家标准委网站显示,该标准仍处于“审查中”阶段。在团体规范《电子烟雾化液规范》T/CECC2-2017中,雾化液定义为甘油(glycerin)、丙二醇、香精(烟草香精或食用香精)和植物提取物的混合物。 、混合、静置、过滤、包装等过程生产的液体产品,其中各种添加剂为食品添加剂。

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谁不对电子烟烟草专卖成分负责?

市场监督部:如发生消费纠纷,可进行协调处理

《修订决定(征求意见稿)》

(以下简称《征求意见稿》)于3月22日发布,并在手册中进行了介绍。本次修改将增加“电子烟,并参照本条例中与卷烟相关的其他法规实施其他新烟草产品”。这将大大提高电子烟监管的效率,有效规范电子烟的生产经营活动,解决电子烟产品质量安全隐患、虚假宣传等问题,切实保护合法权益和权益。消费者的利益。

不过电子烟烟油误入口中会怎么样,记者注意到,《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》中的产品质量主要体现在销售环节电子烟尼古丁,包括“发霉变质产品的销售”。严禁使用烟草制品。 “以及“假冒名牌烟草”。产品鉴定和检测由国务院产品质量监督管理部门和省人民政府、自治区、直辖市人民政府指定的烟草质量检验站进行。”

征求意见截止日期为4月22日,修改完成前,烟草专卖部门是否对市场上的电子烟产品进行质量管理?记者拨打成都烟草12313市场监督举报热线。工作人员告诉记者,目前电子烟是否要按烟草进行管理取决于电子烟中的成分是否含有烟叶、烟丝等烟草专卖产品。 悦刻电子烟官方客服告诉记者,烟弹中配备了尼古丁,但没有烟草专卖。

中国电子商会电子烟工委参与制定了《电子烟雾化电器产品通用规范》T/CECC1-2017和《电子烟雾化液标准》T/CECC2-2017。该委员会相关负责人告诉记者,《征求意见稿》建议,电子烟等新型烟草产品应按照本条例中卷烟相关规定执行。 电子烟的未来监管属于烟草专卖。该局的管理类“对于消费者,我们目前正在收集质量问题、服务问题等意见的反馈,与品牌参与者对接,并给出相应的处理方案。”

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除了商家和协会,消费者还有其他办法购买买电子烟产品来解决质量问题吗?

当记者致电温江区市场监管局举报电子烟质量问题时,工作人员首先要求记者向烟草专卖部门寻求帮助。记者表示,在烟草管理部门因没有烟草专卖成分而无法受理后,工作人员表示可以反馈给具体的市场监管尝试进行调解解决。

成都市温江区市场监管局的工作人员也告诉记者,将这种新产品简单地归类为烟草产品或电子产品是不妥当的。如遇到质量问题电子烟品牌,可联系辖区。 市场监管部门或直接拨打12345,市场监管部门一般处理消费纠纷,当地市场监管部门会调解。如果双方存在重大分歧,建议通过司法程序处理。

红星新闻记者叶燕、王培哲

摄影记者卢国英

编辑关里

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